伙伴文化解读
　　问：什么是伙伴文化？
　　答：伙伴者，同伙同伴也。这个概念是对人以及事物之间关系样态的一种表述。伙伴关系突出的特征是，关系主体之间存在的和谐性、利益的一致性、责任的对等性以及发展的认同性。从古至今，它都是世界和人类最向往的美好关系样态之一。
作为现代企业管理和企业文化意义上的“伙伴文化”，它是以遵从市场经济规律为前提，以现代企业特有的方式与顾客、员工、政府、社会等企业利益方全面建立和谐相处、互惠互利、共生共荣关系为手段，旨在建立企业良好市场生态，达致企业可持续发展的企业文化形态。伙伴文化就是中脉的企业文化。

　　问：伙伴文化的基本理念是什么？
　　答：伙伴文化可以概括为四句话，就是：
　　中脉与顾客——共享健康，分享快乐
　　中脉与员工——共享利益，共存共荣
　　中脉与政府——共享财富，良性互动
　　中脉与社会——共享资源，和谐发展

　　问：“伙伴文化”的特质主要有哪些？
　　答：“伙伴文化”的特质主要有五个方面：一是全面、协调、可持续的发展观念；二是讲求和谐，减少相互磨擦，消除发展阻碍；三是注重企业伦理，诉求企业对所有关系方尽职尽责；四是全面重视人的需要和作用，尊重人性，以人为本；五是谋求企业发展良好的生态环境。

　　问：怎么理解“伙伴文化”的核心价值观念？
　　答：“伙伴文化”的核心价值观念有和谐观、责任观和人本观。它是从伙伴文化的基本理念和主要特质中提炼出来的。
　　和谐即中和协调。和谐观含义有两个方面：一方面就是着眼改善企业成长的生态环境，讲求企业与顾客、员工、政府和社会全面建立和升华价值关系，与其结成利益共同体和发展共同体，和谐存在，一荣俱荣，而不是重此轻彼或顾此失彼；另一方面就是指企业在经营管理中重视各要素的和谐配置和协调统一，还要与时俱进，不断创新，以持续维护这种管理上的和谐。
　　责任观就是企业以其特有的方式对顾客、员工、政府和社会全面尽责，为顾客送去健康，为员工带来利益，为国家创造财富，为社会增进福祉。责任观是企业伦理道德全面意义上的价值追求。
人本观就是企业要以人为本，在更广泛的领域重视人的需要和人的价值，既重视员工的本位价值，重视顾客的本位价值，也重视社会公众的本位价值。很多企业都在提“以人为本”，这个“人”一般仅指员工，我们的人本对象是员工、顾客和社会公众组成的大群体，是大人本观念。企业文化就是企业“人化”。从这个意义上说，“伙伴文化”的本质是人本文化。

　　问：怎么看和谐观、责任观、人本观三者之间的关系？
　　答：和谐观、责任观和人本观都是伙伴文化的核心价值观念和行为方式，它们之间紧密联系，你中有我，我中有你，同时影响和作用着企业发展。责任观是和谐观的前提，和谐观是责任观的结果；人本观是责任观、和谐观的出发点，也是归宿点。企业只有首先重视人本价值，对各关系方尽力尽责，向他们传递其需求的价值利益，然后才有他们对企业相应的价值回馈，如此循环，造就企业与各关系方的和谐关系以及企业发展的良好生态。
　　企业的关系方涉及到顾客、员工、政府还有社会。我们要与他们全面建立互信互利、共同发展的和谐关系，企业首先要有责任意识，向他们传递企业的价值，然后才有他们对企业相应的价值回馈。具体包括四个方面：一是企业经由产品和服务，向顾客传递健康价值。这种价值传达到位了，顾客就会回馈过来信任产品、忠诚品牌的价值。一来二往，两种价值循环流动的结果必然是品牌的成长和市场的壮大。这应了一句广告语：你幸福我快乐。这就是“共享健康、分享快乐”。二是企业经由薪资红利、技能成长、个人价值实现等路径向员工传达物质利益及精神利益价值，员工则通过智慧、经验还有敬业向公司回馈创造效益、忠诚企业的价值。这其实是公司获得的利益。这两种利益持续叠加，支持公司不断发展。所以我们与员工要“共享利益，共存共荣”。三是企业经由守法经营、积极纳税、增加就业等路径向代表国家的政府传递财富的价值，政府则回以政策支持、经营保护、发展支持等价值。这些价值是公司财富的一部分。这两种财富积累的过程，一定是企业和政府良性互动的过程。所以我们讲究与政府“共享财富，良性互动”。四是企业经由支持公益事业、维护公众利益、关注社会发展等路径，向社会传达公共道德、行业道德和生态道德价值，社会则向企业回馈理解支持与资源流入的价值，使企业合理享有包括资金、人才、技术、舆论口碑、竞争公平等在内的经营资源，达致与社会“共享资源，和谐发展”。
　　从上述阐释可以看出，“健康”、“利益”、“财富”和“资源”既是我们与企业各个关系方建立和谐关系的价值链，也是企业优化生态、促进发展的追求；和谐观贯彻的过程，既是责任观落实的过程，也是人本观落实的过程。伙伴文化核心价值观念的三个方面本身就是一个和谐的整体。

　　问：伙伴文化的功能主要有哪些？
　　答：伙伴文化的功能价值可归纳为三点：1、它是公司培育创新力、提升管理素质和管理品质的哲学；2、它是优化企业经营生态、推动企业持续发展的理念；3、它是凝聚人心、凝聚团队的思想。

　　问：怎么发挥伙伴文化的功能？
　　答：我们重视企业文化的理论价值，更要重视企业文化的实践价值。伙伴文化作为中脉的企业文化，其理念诉求要在经营管理实践中得到系统贯彻并在经营绩效中体现出来。就说和谐观这一价值观念吧。在战略管理层面，譬如企业扩张，我们就要在企业环境、企业能力、企业文化、企业战略之间寻求和谐，不贸然进入不熟悉的行业，不赚企业能力不支持的钱，不摘跳起来摘不到的桃子。所以我们确立了在健康产业领域进行深度化扩张的业务发展战略。在策略管理层面，同样要追求相关策略要素的和谐配置和协调统一，还要与时俱进。我们一直在搞品牌建设，关乎品牌成长的产品品质、销售服务、传播形象等要素就要和谐统一，不能搞知名度和美誉度、忠诚度不匹配的事，也不能犯“酒香不怕巷子深”的错。要把品牌的一切刻到消费者的心灵中去，让品牌在他们的心里长大。有人说品牌就是产品与消费者的关系，我们的产品与顾客的关系真正融洽和谐了，我们的名牌追求、大牌梦想就有戏了。这就是和谐观。运用和谐观的过程还是一个与时俱进、不断创新的过程。环境变了，有的策略要素就需要依靠创新力来调整优化，不然整个策略系统就有摩擦冲突，就不和谐，就达不到策略目标。这方面我们创新销售策略这个案例就很能说明问题。我们销售远红产品起初运用的是以“广告开路”为特征的大路营销方式，但很快就发现“目标消费群消费受广告影响小”、“广告费不足”和“渠道费用难以承受”这三个“不谐之音”使推广受阻。后来对广告、渠道等几个要素进行了调整优化，运用属于直销方式的服务营销作为销售技术平台，经由销售队伍，以人际传播代替大众媒体传播，以产品一步到位零距离接触消费者来节省渠道费用，以集中消费者对其宣传部分代替消费者零散接受大众媒体传播，从而使“不谐之音”变成“和谐之调”，成功绕过“拼费用、拼消耗”的竞争陷阱。于是就有了中脉市场的跳跃发展。和谐观是一种做事的态度和方法，在企业管理体系及其每一个系统，包括生产、销售、财务、人力等，只要把握和运用得好，就会有好的效果。总之，伙伴文化的价值观是我们治理企业的内在动力，其功能和价值不可小视。

　　问：伙伴文化与中华传统文化有怎样内在的关联？
　　答：中脉的伙伴文化不是简单意义上的那种你好我好的伙伴关系，更不是那种不讲原则理性的所谓朋友关系。它是我们做事的价值观和行为方式。从伙伴文化理念中提炼出来的和谐观、责任观、人本观这些核心价值观念既符合当今时代的主流价值观念，又有着深刻的中华传统文化底蕴。伙伴文化在认识论和方法论上都继承了中华传统文化的精髓。儒家文化推崇“天人合一”，重视人与人、人与自然、人与社会的和谐统一，程思远将此定义为“和合文化”。孟子说“地利不如人和”，孔子曰“礼之用，和为贵”，这些都是和谐观在中国传统文化的源头。中国传统文化非常推崇“修身、齐家、治国、平天下”的价值取向，历朝历代的知识分子大多忧国忧民，以天下为己任，有很强的社会责任感和进取心。等等。伙伴文化恰恰与这些精髓一脉相承。

　　问：伙伴文化有何现实意义？
　　答：伙伴文化的现实意义主要有三个方面：第一，构建伙伴文化是企业可持续发展的需要。经营企业的本质问题在于回答如何才能做到持续发展。这个问题是当今许多企业正在回答或没有回答好的问题；没有回答好的企业就成了市场大集的匆匆过客。中脉当前需要也必须回答好这个问题。不错，我们现在是具备一定的竞争优势，企业也正处于一个高速上升阶段，但我认为我们有的竞争优势是很容易丧失的，企业按现在的惯性上升也会有个局限，这不能完全支持中脉长治久安。真正支撑企业长期持续的动力来自企业文化和核心竞争力。所以一方面我们要着力培育核心竞争力；另一方面要积极建设伙伴文化。第二，构建伙伴文化是企业凝聚人心的需要。企业靠什么来凝聚人心？主要有三个要点：一是建立企业的远景——企业未来想成为什么样的公司？二是企业的核心价值观，人在这个企业里工作不仅仅是为了物质利益，还要获得一种价值感。三是战略目标。其中第二个要点就要经由企业文化来解决。对中脉而言，要通过伙伴文化培育向心力，把投资者和员工的理想信念、目标追求和价值观念统一到企业的发展上来；要把企业的经营理念、价值观念和目标理想刻进中脉人的心灵深处，使其产生使命感、归宿感和自豪感，并自觉付诸行动；要解决团队的凝聚力，使中脉人同心同德，齐心协力，为企业发展发挥整体优势。第三、构建伙伴文化是改善企业生态环境的需要。
　　任何事物的存在和发展都需要一个良好的生态环境，企业自不例外。中国市场经济发展并不成熟，市场法制化程度不高，竞争环境尤差，一个事件一个动作甚至一个传闻“休克”或毁掉一个企业的事情并不鲜见。尤其是民营企业，其制度环境、政策环境、人才环境一定程度制约着企业的正常发展。在这种情况下，我们提出并发展伙伴文化，诉求企业的和谐观及社会责任意识，注重对顾客、对员工、对政府、对社会尽责并与其和谐发展，共存共荣，努力改善企业的生态环境，促进企业可持续发展，是十分必要和紧迫的。即便是企业的生态环境有了改善，也需要不断维护，故伙伴文化理念对改善管理、推动企业发展的功能永远不会弱化。