2001年12月1日，中脉免费800热线在北京开通；

2002年4月，为了更好地为消费者服务，800电话移到了南京中脉总部所在地南京,这是中脉客户服务中心的雏形。

2002年12月26日至12月27日全国首届中脉售后服务交流会在江苏商检宾馆召开，这次会议是中脉维权(客服)的一个重要里程碑，标志着集团领导开始高度重视顾客服务，顾客维权。

2003年４月，在中脉集团第二届维权(客服)工作会议上，集团董事局主席、首席执行官王尤山提出了维权(客服)工作的“八专”标准，概括起来就是专门、专编、专岗、专责、专室、专线、专职、专费。

中脉呼叫中心系统于2005年10月28日正式上线了，这标志中脉客户服务开始朝系统化、规范化、流程化和集中管理迈进。我们的客服专线是95105558。这是一道连接中脉与顾客的永久的桥梁。无论公司的战略或组织构架如何调整，无论我们各地的经营者有何变动，这条热线都是我们与员工及顾客间永远不断的联系。无论您有任何健康及产品方面的疑问，无论您有任何需要帮助的请求，都可以拨打这条客服专线，周一至周六，每一个工作日，我们都恭候您的来电。

目前，中脉公司总部客户服务中心及遍及全国的客服维修网络都在一如既往地按照公司对顾客的统一服务承诺实施服务，他们是广大用户朋友的产品售后服务的保障者。

让我们所有的中脉有缘人在中脉的大家庭里，都能真正达到共享健康，分享快乐！